Agent de centre d'appels entrant néerlandais ou flamand en Bulgarie🌟

La Bulgarie n'est pas seulement une destination de vacances très prisée, c'est aussi l'endroit idéal pour vivre et travailler !
Nous vous aidons à trouver un emploi au sein d'une entreprise ambitieuse et flexible, où la satisfaction client est au cœur des préoccupations.
Découvrez la vie en Bulgarie : goûtez à sa délicieuse cuisine, profitez du soleil et visitez des lieux à couper le souffle !

Votre rôle

Nous recherchons des agents de centre d'appels enthousiastes pour venir renforcer notre équipe ! Vous avez le sens du contact, vous aimez aider les gens et vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et international offrant de superbes avantages supplémentaires ? Alors saisissez cette opportunité dès maintenant ! 🎉

Vous veillez à ce que chaque client soit satisfait et bien informé ! 😄

Quelles seront vos missions ?

Dans ce poste, vous serez le point de contact privilégié des clients dans le secteur passionnant de l’énergie. Vous passerez sans difficulté des appels entrants au chat en ligne/e-mail et aux tâches administratives. Votre objectif ? Conseiller parfaitement les clients et saisir les opportunités commerciales ! ⚡💡

Vos missions variées

• 📞 Campagnes d’appels entrants : vous répondez aux questions suscitées par les actions marketing. Vous comparez les tarifs énergétiques, aidez à la souscription de contrats et répondez aux questions générales sur le marché.

• 📦 Service de déménagement : vous aidez les clients qui déménagent ! Vous calculez les meilleurs tarifs pour leur nouvelle adresse, mettez à jour les données client et veillez à ce que le transfert du contrat se déroule sans accroc. Si certaines données sont régulièrement incomplètes, vous appelez le client de manière proactive (appels sortants).

• 💬 Chat en ligne et e-mail : vous conseillez les nouveaux clients potentiels en ligne, vous les aidez à calculer leurs tarifs et vous les convainquez de nous choisir.

• 📝 Administration et suivi : Vous saisissez les contrats avec précision dans le système et vous appelez les clients qui n’ont pas entièrement finalisé leur contrat en ligne.

Qu’obtenez-vous en contrepartie ?

• 🩺 Une assurance santé privée complète.

• ✈️ Une aide à la relocalisation attractive si vous venez de l’extérieur !

• 📈 Un atout formidable pour votre CV et de nombreuses opportunités d’épanouissement professionnel.

• 🎉 Une équipe dynamique et conviviale où la flexibilité et la qualité sont au cœur des préoccupations !

• 🗣️ Vous parlez et écrivez parfaitement le néerlandais OU le français, comme une langue maternelle (sans accent prononcé, car vous êtes la carte de visite de l'entreprise !).

• 🇬🇧 Vous comprenez et lisez l'anglais à un niveau de communication (pour les échanges par e-mail en interne).

• 🎓 Vous êtes titulaire au minimum d’un diplôme de l’enseignement secondaire.

• 💻 Vous maîtrisez l'informatique (vous travaillez avec un système clair et intuitif).

• 🧠 Vos super-pouvoirs : vous savez écouter activement et repérer les opportunités commerciales, vous travaillez de manière organisée et précise, vous faites preuve d’empathie, vous êtes proactif(ve) et extrêmement motivé(e) ! 💥

• 📞 Une expérience dans un centre d’appels est un atout appréciable, mais n’est pas une exigence absolue !

• Horaires de travail: Full time: 40 uur (voorkeur) / Part time: minimaal 30 uur
• Rotation des équipes:
  • Part time: het is niet mogelijk om je uren zelf in te delen, tijden worden random gepland volgens de behoefte van de klant.
  • Maandag - Vrijdag: 9:00 – 19:00