Niederländischsprachiger Helpdesk Specialist in Casablanca

Arbeiten Sie gerne lösungsorientiert und macht es Ihnen Spaß, Unternehmern bei der Technologie hinter ihren täglichen Transaktionen zu helfen? Wir suchen begeisterte Support-Mitarbeiter für einen weltweiten Poinier für elektronische Bezahlsysteme. Sie helfen Händlern und Unternehmen bei Fragen zu ihren Kartentransaktionen, Geräten und Auszahlungen.

Ihre Aufgaben & Verantwortlichkeiten

• 📞 Telefonische Unterstützung von Geschäftskunden bei Fragen zu ihren Bezahlgeräten.

• 🛠️ Analysieren und Lösen von technischen Störungen und Transaktionsfragen.

• 💡 Beratung von Unternehmern zur optimalen Nutzung der neuesten Bezahldienste.

• 📝 Sorgfältige Erfassung und Nachverfolgung von Kundenkontakten in unserem CRM-System.

• 🔀 Abstimmung mit spezialisierten Fachabteilungen bei komplexeren Fragestellungen.

• ⭐ Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung und einer hohen Kundenzufriedenheit.

Ihr Profil

• 🗣️ Hervorragende Beherrschung der niederländischen Sprache (in Wort und Schrift) sowie gute Englischkenntnisse.

• 💻 Geschickt im schnellen Wechsel zwischen verschiedenen Softwarepaketen.

• 🧠 Geduldig, analytisch denkend und mit starker Problemlösungskompetenz.

• ⏰ Flexibel einsetzbar zwischen 08:00 und 22:00 Uhr (inklusive durchschnittlich zwei Wochenenden pro Monat, mit einem Ausgleichstag unter der Woche).

Ausbildung & Einarbeitungszeit

• 📘 Phase 1: 2 Wochen intensives, ganztägiges theoretisches Training im Büro für einen erfolgreichen Start.

• 📙 Phase 2: Nach ca. 3 Monaten folgt ein Vertiefungsmodul von 2 Wochen im Büro, um Ihre Expertise weiter auszubauen.

Was bieten wir?

• 📜 Unbefristeter Arbeitsvertrag (nach 3 Monaten Probezeit).

• 💰 Attraktives monatliches Grundgehalt zuzüglich leistungsabhängiger Boni.

• 🩺 Private Krankenversicherung ab Tag 1 (inklusive Zahn- und Sehhilfenversorgung für die ganze Familie) + Sozialversicherung.

• 🏡 Möglichkeit zum (teilweisen) Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung und Erreichen der Qualitätsstandards.

• 🧘 Zugang zu Plattformen für mentale Gesundheit, Sprachkurse und Sporteinrichtungen.

Standort

Casablanca, Marokko

• Arbeitszeiten: Shifts between 08:00 en 22:00 CET from Monday to Sunday