Especialista de Soporte/Helpdesk en Neerlandés en Casablanca

¿Te gusta trabajar orientado a soluciones y disfrutas ayudando a empresarios con la tecnología detrás de sus transacciones diarias? Buscamos personal de soporte entusiasta para una empresa pionera a nivel mundial en sistemas de pago electrónico. Ayudarás a comerciantes y empresas con consultas sobre sus transacciones de pago, equipos y liquidaciones.

Tus Tareas y Responsabilidades

• 📞 Asistencia telefónica a clientes empresariales con dudas sobre sus terminales de pago.

• 🛠️ Análisis y resolución de incidencias técnicas y consultas sobre transacciones.

• 💡 Asesoramiento a empresarios sobre el uso óptimo de los últimos servicios de pago.

• 📝 Registro cuidadoso y seguimiento de los contactos con los clientes en nuestro sistema CRM.

• 🔀 Coordinación con departamentos técnicos especializados en caso de consultas más complejas.

• ⭐ Garantizar una gestión ágil y un alto nivel de satisfacción del cliente.

Tu Perfil

• 🗣️ Dominio excelente del neerlandés (oral y escrito) y una buena base de inglés.

• 💻 Habilidad para alternar rápidamente entre diferentes paquetes de software.

• 🧠 Paciente, con capacidad analítica y una gran aptitud para la resolución de problemas.

• ⏰ Disponibilidad flexible entre las 08:00 y las 22:00 horas (incluyendo un promedio de dos fines de semana al mes, con un día de descanso compensatorio entre semana).

Formación y Periodo de Incorporación

• 📘 Fase 1: 2 semanas de formación teórica intensiva a tiempo completo en la oficina para un comienzo óptimo.

• 📙 Fase 2: Tras aproximadamente 3 meses, se realiza un módulo de profundización de 2 semanas en la oficina para ampliar tus conocimientos.

¿Qué Ofrecemos?

• 📜 Contrato indefinido (tras un periodo de prueba de 3 meses).

• 💰 Atractivo salario base mensual más bonificaciones vinculadas al rendimiento.

• 🩺 Seguro médico privado desde el día 1 (incluye cobertura dental y oftalmológica para toda la familia) + seguridad social.

• 🏡 Posibilidad de teletrabajo (parcial) tras un periodo de adaptación exitoso y el cumplimiento de los estándares de calidad.

• 🧘 Acceso a plataformas de bienestar mental, cursos de idiomas e instalaciones deportivas.

Ubicación

Casablanca, Marruecos

• Horario laboral: Shifts between 08:00 en 22:00 CET from Monday to Sunday