IJslandse Klantenservicemedewerker in Barcelona

Leef je beste leven in het zonnige Barcelona! 🌞🌴

Stel je voor dat je je werkdag afsluit en direct naar het strand loopt of de kleurrijke straatjes van El Born verkent! 🏖️ Barcelona is niet zomaar een stad; het is een vibe. Van de indrukwekkende architectuur van Gaudí tot de eindeloze hoeveelheid tapas en zonneschijn: deze stad biedt de perfecte balans tussen professionele groei en mediterrane geluksmomenten. Sluit je aan bij een internationale gemeenschap waar de zon bijna elke dag schijnt en elk weekend voelt als vakantie! ✨

Sluit je aan bij een wereldwijde familie die diversiteit en innovatie viert! 🌍 We zijn een wereldleider in klantbeleving en bieden een multiculturele en internationale omgeving waar je helemaal jezelf kunt zijn. Met moderne kantoren in de buurt van geweldige winkelcentra en uitstekend openbaar vervoer, bieden we een ondersteunende werkplek met veel persoonlijke coaching om je carrière te laten groeien! 📈

Jouw Rol

Ben jij een geboren probleemoplosser met een passie voor reizen? ✈️ Als Customer Support Advisor ben jij de brug tussen internationale reizigers en accommodatieaanbieders wereldwijd. Je brengt behoeften in kaart, bemiddelt bij verzoeken en zorgt ervoor dat elke reis soepel verloopt. Als je het leuk vindt om mensen te helpen en affiniteit hebt met de reissector, dan is dit de plek voor jou! 🏨🤝

Jouw Verantwoordelijkheden

• Wees de Gids: Luister naar en identificeer de behoeften van de klant om de beste oplossingen te bieden. 📞

• Bemiddel met Zorg: Fungeer als de schakel tussen reizigers en aanbieders om service van topniveau te garanderen. 🌍

• Los op & Ondersteun: Verduidelijk vragen over diensten, betalingen en technische stappen via e-mail en telefoon. 📧

• Blijf Nauwkeurig: Volg vastgestelde processen om elke keer nauwkeurige informatie te verstrekken. ✅

Arbeidsvoorwaarden

• Stabiliteit: Een voltijds contract (38,5 uur/week) met vaste uren en 2 vrije dagen. 🗓️

• Tijd om te Ontspannen: 27 werkdagen vakantie per jaar! ✈️

• Groei: 3 weken initiële training plus voortdurende persoonlijke coaching. 📚

• Werkomgeving: Een modern kantoor nabij Glòries (Westfield) met een fantastisch multicultureel team. 🏢

• Inclusiviteit: Een werkplek die alle achtergronden en levensstijlen verwelkomt. 🌈

Locatie

Barcelona, Spanje

• Taalvaardigheden: IJslands (C2) op moedertaalniveau en uitstekend Engels (C1). 🗣️

• Communicatieprofessional: Geweldige interpersoonlijke vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. ✍️

• Digitaal Vaardig: Comfortabel met Office 365 en CRM-databases. 💻

• Mentaliteit: Positief, gemotiveerd en klaar om lastige situaties met een glimlach aan te pakken! 😊

• Teamspeler: Je werkt graag samen en staat open voor veranderende prioriteiten. 🤝

• Werktijden: 38,5hours per week
• Ploegendiensten: (Monday to Sunday) with fixed working hours and 2 days off per week.