Nederlandse Klantenservice Back Office Agent in Bulgarije

Klaar voor een sensationeel avontuur tussen de zwarte zandstranden en thermale bronnen? 🌊♨️ Bulgarije roept! We bieden je niet zomaar een baan, maar een unieke kans bij een ambitieus internationaal bedrijf. Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor puzzelen en klantcontact? Krijg jij energie van het van A tot Z oplossen van vragen en help je graag collega's uit de brand? Dan zijn wij op zoek naar jou! For een grote, internationale speler in de telecom- en technologiesector zoeken wij een gedreven Backoffice Medewerker om ons gezellige team te versterken! 🌟

Wat ga je doen?

Je krijgt een super afwisselende rol waarin geen dag hetzelfde is. Jouw takenpakket bestaat uit 5 hoofdtaken:

• Bestellingen & Aanvragen verwerken 🛒: Of het nu gaat om de nieuwste smartphone of het aanpassen van een abonnement; jij regelt het administratief tot in de puntjes via de mail en het systeem.

• Klachten oplossen 🔍: Soms is de vraag van de klant een beetje vaag. Jij grijpt dan de telefoon, toont empathie, luistert écht en zorgt direct voor de allerbeste oplossing!

• Creditnota’s beoordelen 💶: Met jouw gezonde verstand en nauwkeurigheid beoordeel en verwerk je financiële correcties.

• SOS Support 🆘: Jij wordt dé expert van onze systemen. Komen collega’s er even niet uit? Jij schiet te hulp en loodst ze er doorheen!

Wat bieden wij jou?

• Een Fulltime uitdaging met flexibele uren (maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 19:00 uur, en heel soms op zaterdag voor de SOS-dienst) ⏰.

• Een fantastisch hybride werkmodel (vanuit ons kantoor in Sofia én heerlijk vanuit huis) 🏠.

• Een zeer uitgebreid en betaald trainingstraject van 4 tot 6 maanden 🎓. We nemen écht de tijd om jou op te leiden tot een echte pro!

• Fijne pauzeregelingen (2x 15 minuten doorbetaald en een lekkere lunchpauze van 30 minuten) ☕.

• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en kan professionele, duidelijke berichten opstellen ✍️.

• Je hebt bij voorkeur al wat ervaring in de klantenservice of verkoop 📞.

• Je bent analytisch sterk, denkt in oplossingen en houdt ervan om diep in een probleem te duiken.

• Je bent op zoek naar een stabiele baan voor de lange termijn en kunt goed omgaan met veel informatie 🧠.

• Je hebt een stabiele internetverbinding thuis (minimaal 20 mbps download / 10 mbps upload) 💻.

• Werktijden: Full time (40 uur per week)
• Ploegendiensten:
  • Maandag - Vrijdag 9:00 – 19:00
  • Zaterdag: 11:00 – 19:00