Agente de atención al cliente neerlandés para el back office en Bulgaria

¿Listo para una aventura sensacional entre playas de arena negra y aguas termales? 🌊♨️ ¡Bulgaria te espera! No te ofrecemos un simple trabajo, sino una oportunidad única en una empresa internacional ambiciosa. ¿Eres un todoterreno administrativo al que le apasiona resolver problemas y el contacto con los clientes? ¿Te motiva resolver cuestiones de principio a fin y te gusta echar una mano a tus compañeros? ¡Entonces te estamos buscando! Para una gran empresa internacional del sector de las telecomunicaciones y la tecnología, buscamos un/a empleado/a de back office motivado/a para reforzar nuestro agradable equipo. 🌟

¿Qué vas a hacer?

Tendrás un puesto muy variado en el que ningún día será igual. Tus funciones se dividen en 5 tareas principales:

• Tramitar pedidos y solicitudes 🛒: Ya se trate del último modelo de smartphone o de modificar una suscripción, te encargarás de gestionar todos los trámites administrativos al detalle a través del correo electrónico y del sistema.

• Resolver reclamaciones 🔍: A veces, la consulta del cliente es un poco imprecisa. En esos casos, cogerás el teléfono, mostrarás empatía, escucharás de verdad y encontrarás inmediatamente la mejor solución posible.

• Revisar notas de crédito 💶: Con tu sentido común y precisión, revisas y tramitas las correcciones financieras.

• Soporte SOS 🆘: Te convertirás en el experto por excelencia de nuestros sistemas. ¿Tus compañeros tienen alguna duda? ¡Tú acudes al rescate y les guías para que la resuelvan!

¿Qué te ofrecemos?

• Un puesto a tiempo completo con horario flexible (de lunes a viernes entre las 09:00 y las 19:00, y muy de vez en cuando los sábados para el servicio SOS) ⏰.

• Un fantástico modelo de trabajo híbrido (desde nuestra oficina en Sofía y, por supuesto, desde casa) 🏠.

• Un programa de formación muy completo y remunerado de entre 4 y 6 meses 🎓. ¡Nos tomamos el tiempo necesario para formarte y convertirte en un auténtico profesional!

• Unas condiciones de descanso muy agradables (2 pausas de 15 minutos remuneradas y una agradable pausa para comer de 30 minutos) ☕.

• Hablas y escribes perfectamente en neerlandés y eres capaz de redactar mensajes profesionales y claros ✍️.

• Es preferible que tengas algo de experiencia en atención al cliente o en ventas 📞.

• Tienes una gran capacidad analítica, piensas en soluciones y te gusta profundizar en los problemas.

• Buscas un trabajo estable a largo plazo y te manejas bien con grandes cantidades de información 🧠.

• Tienes una conexión a Internet estable en casa (mínimo 20 Mbps de descarga / 10 Mbps de subida) 💻.

• Horario laboral: Full time (40 uur per week)
• Rotación de turnos:
  • Maandag - Vrijdag 9:00 – 19:00
  • Zaterdag: 11:00 – 19:00